Conditions d’utilisation
Article 1 - Objet
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur gettenue.com, exploité par Swicotra Services Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse, Rue Fendt 8, 1201 Genève, Suisse, IDE CHE-109.857.237.
Tenue. est une marque de Swicotra Services Sàrl. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles s'appliquent aux consommateurs résidant en Suisse et dans l'Union européenne.
En utilisant notre site, vous acceptez également notre politique de confidentialité.
Article 2 - Accès au site et compte client
En passant commande, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants si vous créez un compte, et de toute activité effectuée depuis celui-ci.
Article 3 - Produits
Les produits proposés sont des vêtements de compression pour homme. Les caractéristiques essentielles (composition, tailles, couleurs) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies illustrent le produit mais n'ont pas de valeur contractuelle. De légères variations de teinte ou d'apparence peuvent apparaître selon le réglage et le type de votre écran.
Nos produits sont des articles textiles de confort. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sauraient remplacer un avis ou un traitement médical.
Nous pouvons modifier nos descriptions et retirer un produit de la vente à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà acceptées.
Article 4 - Commande
En passant commande, vous formulez une offre d'achat. La commande est acceptée après confirmation du paiement, matérialisée par un e-mail de confirmation récapitulatif.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de commande manifestement anormale ou de suspicion de fraude. Le cas échéant, nous vous contactons par e-mail et vous remboursons intégralement.
Vérifiez votre commande avant de la valider : une fois la préparation lancée, une annulation peut ne plus être possible. Cela ne restreint en rien votre droit de rétractation ni notre garantie, décrits aux articles 8 et 9.
Article 5 - Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
La livraison est gratuite, sans montant minimum de commande.
Des réductions s'appliquent automatiquement par quantité : 15 % dès 2 articles, 25 % dès 3 articles ou plus.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà acceptées.
Clients de l'Union européenne : selon le régime douanier applicable, des taxes ou frais d'importation peuvent être perçus à la livraison par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.
Article 6 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires complètes.
Vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement employé et que les informations fournies sont exactes.
Article 7 - Livraison
Le délai de livraison est de 12 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai s'explique par notre modèle d'approvisionnement direct, qui nous permet de proposer ce prix. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d'expédition.
Les délais annoncés sont des estimations. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux formalités douanières ou à tout événement échappant à notre contrôle raisonnable.
Les risques de perte ou de détérioration du produit vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis, et non lors de sa remise au transporteur.
Si la commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours, vous pouvez en demander l'annulation et obtenir le remboursement intégral.
Article 8 - Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@gettenue.com en indiquant votre numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, un article de compression porté au-delà de l'essayage ne peut être ni repris ni échangé.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Article 9 - Garantie satisfait ou remboursé 45 jours
En complément du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 45 jours à compter de la réception.
Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Article 10 - Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie des défauts de la chose vendue selon le droit suisse et, pour les consommateurs de l'Union européenne, la garantie légale de conformité.
Article 11 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site gettenue.com, notamment la marque Tenue., les textes, photographies, vidéos, logos, graphismes et leur agencement, est la propriété exclusive de Swicotra Services Sàrl ou de ses concédants, et protégé par le droit suisse et les conventions internationales en matière de propriété intellectuelle.
Les présentes conditions vous autorisent à utiliser le site à des fins strictement personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification, republication ou exploitation, totale ou partielle, sans notre accord écrit préalable, est interdite.
Article 12 - Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illicites, à ne pas porter atteinte aux droits de tiers, à ne pas transmettre d'informations fausses ou trompeuses, à ne pas diffuser de contenu malveillant, à ne pas usurper l'identité d'un tiers, à ne pas collecter les données personnelles d'autres utilisateurs, et à ne pas contourner les mesures de sécurité du site.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de bloquer l'accès au site en cas de manquement.
Article 13 - Avis et contenus que vous nous adressez
Si vous nous transmettez des avis, photographies, suggestions ou tout autre contenu, vous nous accordez le droit de les utiliser, reproduire et diffuser à des fins de promotion de nos produits, sans contrepartie.
Vous garantissez détenir les droits nécessaires sur ce contenu et que celui-ci ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Nous pouvons refuser ou retirer tout contenu inapproprié.
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Article 17 - Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.
Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni aux dommages corporels, ni aux cas où la loi applicable interdit une telle limitation. Elle ne restreint en aucun cas les droits que la législation impérative accorde aux consommateurs.
Article 18 - Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 19 - Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez.
Article 20 - Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions était jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.
Article 21 - Litiges et droit applicable
En cas de difficulté, contactez-nous en premier lieu : nous cherchons systématiquement une solution amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est à Genève, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs de l'Union européenne, qui conservent la faculté de saisir les juridictions de leur lieu de résidence et de se prévaloir du droit de leur pays.
Les consommateurs de l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Article 22 - Coordonnées
Swicotra Services Sàrl
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